Politique de Confidentialité

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1. Introduction

Bienvenue sur le site de [Votre Nom Coach] (ci-après "nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [Insérer l'URL de votre site web ici] (le "Site") et utilisez nos services de coaching.

En utilisant notre Site et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos services.

2. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement et des informations collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec notre Site.

2.1. Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de contact : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou communiquez avec nous par e-mail ou téléphone.
  • Informations relatives au coaching : Notes et informations partagées lors des séances de coaching, objectifs personnels, progrès (collectées avec votre consentement explicite et traitées avec la plus grande confidentialité).
  • Informations de paiement : Si vous achetez nos services, nous (ou nos processeurs de paiement tiers) collecterons les informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple, numéro de carte de crédit). Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

2.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

  • Données de journal : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, dates et heures d'accès, et autres statistiques.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus de détails.

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fournir, opérer et maintenir nos services de coaching et notre Site.
  • Répondre à vos demandes de renseignements, questions et commentaires.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Site.
  • Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
  • Vous envoyer des communications administratives, telles que des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour de service.
  • Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing, des newsletters ou des informations sur des offres spéciales qui pourraient vous intéresser.
  • Analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos offres et nos fonctionnalités.
  • Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, analyse de données, services marketing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une requête légale.
  • Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales potentielles, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'Utilisation, ou tel que requis par la loi.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.

5. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences.

7. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
  • Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

8. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

9. Liens Vers d'Autres Sites

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

10. Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :